Συχνές ερωτήσεις

Μπορείς εύκολα να δεις σε ποιο κατάστημα είναι διαθέσιμο ένα προϊόν απλά πατώντας εδώ στη σελίδα του προϊόντος.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα της περιοχής σας, τοποθετείστε την παραγγελία σας στο multirama.gr επιλέγοντας τη διεύθυνση που σας εξυπηρετεί.

Από το www.multirama.gr

• Κάντε εγγραφή στο site και δημιουργείστε προφίλ.
• Επιλέγοντας το προϊόν που θέλετε, από οποιαδήποτε σελίδα μπορείτε να το βάλετε απευθείας στο καλάθι αγορών σας, επιλέγοντας το εικονίδιο του καλαθιού. Στην συνέχεια πατώντας “Ολοκλήρωση” στο καλάθι αγορών σας ακολουθήστε τα απλά βήματα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
• Τέλος, αφού έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας θα σας σταλεί αυτομάτως e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την παραγγελία σας. Αυτό σημαίνει πως η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί με επιτυχία στα συστήματα της Multirama. Θα μπορείτε να ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από την ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” , “Κατάσταση παραγγελιών”.

Τηλεφωνικά

Καλώντας στο 801 11 15000 από σταθερό ή στο 210 81 81 888 από κινητό καθημερινά 09:00-21:00 και Σάββατο 09:00-17:00

• Αντικαταβολή του αντίτιμου της παραγγελίας σας για παραλαβή από κατάστημα Multirama ή παραγγελίες έως 1.500€ για παραλαβή στον χώρο που επιλέξατε (σπίτι, γραφείο κ.τ.λ)
• Με πιστωτική κάρτα για απευθείας χρέωση ολόκληρου του ποσού ή με δυνατότητα έως 48 έντοκων δόσεων με ετήσιο επιτόκιο 5,80% (συν εισφορά 0,60%), ΣΕΠΕ 12μήνου 7,92%. Ενδεχομένως κατά την πρώτη φορά χρήσης της κάρτας σας να σας ζητηθούν από το τμήμα Customer Passion να αποστείλετε αντίγραφο της ταυτότητας και της κάρτας σας (με καλυμμένα τα 4 τελευταία ψηφιά) στο fax 2108181180. Για δική σας ασφάλεια θα πρέπει να είστε παρόν για την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική κάρτα που κάνετε την παραγγελία και την ταυτότητα σας.
• Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:
  
  1. EFG Eurobank Ergasias A.E: GR28 0260 2480 0001 2020 0110 815 (IBAN)
  2. Εθνική Τράπεζα: GR12 0110 0400 0000 0404 7270 618 (IBAN)
  3. Alpha Bank: GR27 0140 1370 1370 0232 0001 448 (IBAN)
  4. Εμπορική Τράπεζα: GR92 0120 0350 0000 0008 4033 715 (IBAN)
  5. Τράπεζα Πειραιώς: GR64 0172 0110 0050 1100 0049 271 (IBAN)
  Στη συνέχεια μας αποστέλλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@multirama.gr ή μέσω fax στο 210 81 81 180 προκειμένου να δρομολογήσουμε την παραγγελία σας.
• Με καταναλωτικό δάνειο για παραλαβή παραγγελίας από κατάστημα και εφόσον η αγορά ξεπερνά τα 1.000€. Σας δίνεται και η δυνατότητα αποπληρωμής μέσω καταναλωτικού δανείου εφόσον προσκομίσετε την αστυνομική σας ταυτότητα και το τελευταίο εκκαθαριστικό της εφορίας. Οι ελάχιστες δόσεις που μπορούν να γίνουν είναι 6 και η αποπληρωμή τους γίνεται στην Εθνική Τράπεζα απ’ όπου εκδίδεται το δάνειο.

Μπορείτε εύκολα να ενημερωθείτε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας ελέγχοντας την «κατάσταση των παραγγελιών» που βρίσκεται στον «Λογαριασμό μου» . Βρείτε παρακάτω την επεξήγηση των ενδείξεων:

• Καταχωρήθηκε – Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στα συστήματα μας.
• Σε επεξεργασία – Η παραγγελία σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας και της εύρεσης των προϊόντων
• Ολοκληρώθηκε – Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και σας έχει αποσταλεί.
• Παραλαβή απο κατάστημα – Η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα της επιλογής σας
• Ακυρώθηκε – Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας εδώ και σύντομα θα λάβετε απάντησή μας.

• Από την στιγμή που έχετε καταχωρήσει επιτυχώς την παραγγελία σας και το προϊόν εμφανίζεται ως άμεσα διαθέσιμο θα παραλάβετε σε 24-72 ώρες .
• Αν το προϊόν εμφανίζεται ως περιορισμένη διαθεσιμότητα θα παραλάβετε σε 3-7 εργάσιμες ημέρες .
• Αν το προϊόν εμφανίζεται κατόπιν παραγγελίας θα σας ενημερώσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών για την διαθεσιμότητα των προϊόντων.
• Για παράδοση παραγγελιών ΒΤΟ υπολογίστε 1 εργάσιμη επιπλέον στους παραπάνω χρόνους.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας εδώ και σύντομα θα λάβετε απάντησή μας.

Μπορείτε να επιστρέψετε ΔΩΡΕΑΝ εντός 7 ημερολογιακών ημερών το προϊόν σε οποιοδήποτε κατάστημα Multirama σας εξυπηρετεί χωρίς να υποχρεούστε να μας αναφέρετε τον λόγο. Βασική προϋπόθεση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κλπ) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσης, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κλπ)

Η Multirama μέσω της υπηρεσίας των Tech Gurus σας προσφέρει πλήρη τεχνική κάλυψη με ειδικευμένους τεχνικούς που θα σας δώσουν λύση σε θέματα service, σύνδεσης ηλεκτρονικών συσκευών καθώς και την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων των συσκευών. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις τεχνικές υπηρεσίες που σας προσφέρουμε πατώντας εδώ είτε:

1. Σε όλα τα καταστήματα Multirama
2. Στο www.multirama.gr
3. Καλώντας στο 18 17 16
4. Με email στο techgurus@multirama.gr

Επιπλέον ενημερωθείτε πως μπορούν οι Tech Gurus να σας βοηθήσουν πατώντας εδώ.

Δείτε εδώ το πλησιέστερο κατάστημα σε εσάς καθώς για τα ωράρια λειτουργίας του.